1. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation de transport effectuée auprès de Booking Taxi Belgium (BCE/TVA BE 0727.940.656, Kouterveldstraat 10A, 1831 Machelen (Diegem), Belgique) via le site www.booking-taxi.be, par téléphone ou par WhatsApp.
2. Réservation
La réservation est ferme dès l’envoi de la confirmation par Booking Taxi Belgium. Le client fournit des informations exactes : adresses, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages, sièges enfants éventuels.
3. Prix
Le prix confirmé lors de la réservation est un prix fixe, TVA comprise. Il ne change pas en cas de trafic ou de retard de vol. Il peut être adapté si le client modifie le trajet (arrêt ou adresse supplémentaire, passagers ou bagages supplémentaires, détour demandé).
4. Paiement
Selon le choix fait lors de la réservation, le paiement s’effectue en ligne par carte via SumUp, par virement bancaire, ou directement au chauffeur.
5. Annulation et modification
Toute annulation ou modification doit être communiquée par téléphone, WhatsApp ou e-mail. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge. En cas d’annulation moins de 24 heures avant le départ, ou si le client ne se présente pas, le montant de la course peut être facturé. Les montants payés en ligne et remboursables sont restitués par le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours.
6. Attente
Pour les arrivées à l’aéroport, le vol est suivi et le chauffeur attend sans supplément en cas de retard du vol. Pour les autres prises en charge, 15 minutes d’attente sont incluses ; au-delà, un supplément d’attente peut être demandé, après en avoir informé le client.
7. Passagers et bagages
Le nombre de passagers et de bagages ne peut dépasser celui indiqué lors de la réservation. Les sièges enfants doivent être demandés à la réservation. Le chauffeur peut refuser un transport contraire à la sécurité ou à la loi.
8. Responsabilité
Booking Taxi Belgium met tout en œuvre pour respecter les horaires convenus. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un retard dû à un cas de force majeure (circulation exceptionnelle, accident, intempéries, fermeture de route) ni pour un vol manqué lorsque l’heure de prise en charge choisie par le client était insuffisante.
9. Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à hassantissus@gmail.com. Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des droits du consommateur.